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Le rôle de l’expert d’assurance

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24/06/2014

L'expert d'assurance, maillon central du processus d’indemnisation.

L’expert d’assurance évalue l’indemnisation des dommages consécutifs à un sinistre, accident de voiture ou moto, vol, cambriolage, incendie, dégât des eaux.

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Qui fait appel à l’expert d’assurance ?

Il intervient, en fonction du montant du dommage et/ou de la nature du sinistre, si aucune concertation n’est réalisée entre l’assureur et l’assuré. L’expert est mandaté par la compagnie d’assurance, l’assuré lui-même ou par un juge si le litige est porté devant un tribunal (on parle ici d’expert judiciaire).

 

Avant de souscrire un contrat d’assurance : l’expert d’assuré (facultatif)

Selon la nature du contrat, vous ou l’assureur pourrait avoir recours à un expert d’assuré. Il réalise les expertises indispensables à l’estimation de la valeur d’un bien à assurer : maison, voiture, matériel industriel, objet d’art, etc. L’expert d’assuré peut ainsi vous proposer des formules adaptées à vos besoins d’assuré.

 

Après un sinistre : l’expert d’assurance (pas systématique)

S’il est désigné aux fins d’expertise, l’expert rédige un rapport dans lequel sont identifiés et chiffrés les biens endommagés, détruits ou volés ainsi que les circonstances du sinistre et les éléments d’appréciation technique.

Grâce à ce rapport, l’assureur propose une indemnisation et fixe les modalités de remise en état des biens touchés en fonction de la vétusté des biens sinistrés et de la nature du contrat signé par l’assuré.

 

En tant qu’assuré, ai-je un droit de regard sur le rapport de l’expert ?

Aucune loi ne contraint l’assureur à communiquer le rapport d’expertise. L’assuré doit en faire la demande.

Vous avez aussi le droit de contester un rapport d’expertise et demander une contre-expertise à vos frais. Certains contrats peuvent prendre en charge un pourcentage du montant de cette contre expertise.

Si l’expert de l’assuré et celui de l’assureur ne trouvent pas de terrain d’entente, un troisième expert intervient dans le cadre d’une tierce expertise. Les honoraires de l’expert sont alors partagés entre l’assureur et l’assuré.

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